良品計画「MUJIアプリ」で不正アクセス　「無印良品週間」開催中に顧客情報流出の可能性

「無印良品」を展開する良品計画は10月30日、公式アプリ「MUJIアプリ」において、保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があることを確認したと発表した。外部流出の可能性があるのは、メールアドレス、生年月日、性別。クレジットカード情報や氏名、住所、電話番号などは含まれていないとしている。対象件数は、退会済みの顧客情報を含めて最大約2726万件に上る。

同社は外部からの不正アクセスを検知し、該当箇所へのアクセスを遮断するとともに、修正を適用した。現時点では、ダークウェブなどへの情報流出や、流出した可能性のある情報を悪用した被害は確認されていないという。

「無印良品」では現在、メンバーを対象に、一部商品を除く全品が10％オフとなるキャンペーン「無印良品週間」を開催している。顧客情報の流出可能性が明らかになったのは、同キャンペーンの実施期間中となる。

良品計画を巡っては、2025年11月に物流業務を委託しているアスクル傘下のASKUL LOGISTがランサムウェア（身代金要求型ウイルス）によるサイバー攻撃を受け、「無印良品ネットストア」でシステム障害が発生した事案もある。