カネボウ化粧品は、店頭で美容カウンセリングを担う美容専門会社のカネボウビューティカウンセリングに所属する美容部員が新型コロナウイルスに感染したと、4月13日に発表した。同社では1月30日から美容部員のマスク着用、接客前後の手指アルコール消毒の実施、肌に直接触れる活動を自粛していた。また、4月8日から緊急事態宣言の対象地域外も含めた全国の美容部員の派遣を中止し、自宅待機としていた。
同美容部員は富山県富山市内に勤務しており、自宅待機中の4月9日に発熱。4月11日にPCR検査を受け、4月12日に陽性と確認されたという。濃厚接触者は同居している家族のみである。勤務店舗の消毒作業は13日に実施されており、同美容部員は保健所の指示通り治療に専念し、自宅停留するという。