Japan｜コーセーがフラッグシップストア「Maison KOSÉ表参道」をオープン

コーセーは、フラッグシップストアの「Maison KOSÉ表参道」を12月17日にオープンする。2019年12月にオープンしたコンセプトストア「Maison KOSÉ銀座」に続く直営店として、これまでそれぞれの顧客接点で一方向に発信していた情報を、全方位かつ双方向に結びつけて直接つながる独自のデジタルプラットフォーム構想「コーセービューティ プラットフォーム」の実現に向けた、戦略的タッチポイントの役割を担うという。

「Maison KOSÉ」では、コーセーがVISION2026で掲げる“パーソナルな顧客体験”を追求。“find your own beauty”をコンセプトに、コーセーのブランドを横断した商品体験と、異業種とのコラボレーションによる独自性の高い美容サービスを提供している。

今回オープンする「Maison KOSÉ表参道」では、ブランドを横断して化粧品を探すことができるだけでなく、デジタルを活用した非接触型のショッッピング体験を楽しむことができる。「アディクション（ADDICTION）」の商品や世界観を体感できる「アディクション スタジオ（ADDICTION STUDIO）」では、新商品の先行体験や専属アーティストによるメイクレッスンを実施し、フォトスポットも設置。「コスメデコルテ（DECORTÉ）」では新たなカウンターデザインを日本で初めて導入する。また、デジタルを活用した新たなショッピング体験の実証実験の場として、新たな生活様式に合わせた入店から商品のお届けまで安心してショッピングを楽しめる環境を整備。各ブランドの代表商品をディスペンサー型のテスターで楽しむことができるオートテスター機能や、顧客とオンラインでコミュニケーションを取ることができる専用スペース、顧客の気分にあった香水のサンプルを非接触でプレゼントするオートサンプリングサービスなどを実施。その他にも顔写真をスキャンするだけで非接触で肌状態の診断ができるAR肌診断ソリューションや、店頭で商品を見て決済を完了し自宅まで配送するサービスも行い、会計時は完全キャッシュレス決済での対応になるという。