令和元年は「ZOZO AI化元年」　「ゾゾタウン」がAIを活用した「類似アイテム検索機能」を導入

「ゾゾタウン（ZOZOTOWN）」は、AIを活用し、各商品画面からユーザーが閲覧する商品と似ている商品を検索できる、「類似アイテム検索機能」の提供を8月26日より開始する。本機能の開発は、ゾゾグループが運営するサービスの技術開発を担うゾゾテクノロジーズがおこなった。各商品画面上にある「画像検索アイコン」をタップするだけで、閲覧中の商品の形、質感、色、柄などをもとにAIが似ている商品を検出し、一覧で表示する。1つの商品を起点として、「これと似た色の服をチェックしたい」、「こんな柄の服がほしい」などの検索ニーズがある一方、ファッションアイテムは、色や形などを表現する言葉が人によって異なる場合が多く、色やキーワードなどの検索だけでは、イメージする商品にたどり着けないということが多々あるが、本機能により、ユーザーは商品の再検索の必要なく、ニーズに合う類似商品の見比べが可能になる。例えば、商品は気に入ったものの、サイズや値段、細かな仕様など、あと一歩の理由で購入に至らない際にも、ニーズに合う商品との出会いをアシストする。

実際に、数万人のユーザーを対象に行った本機能の先行テストの結果では、利用者は非利用者に比べサービスの滞在時間が4倍以上長く、利用率の向上につながっているという。現在はジャケット、トップス、パンツ、シューズなど、全25カテゴリー中の主要8カテゴリーに対応しており、330万点以上の商品から似ている商品の検出が可能。カテゴリーや商品数は、今後も順次拡充していく予定だ。

ゾゾグループでは、令和元年となる本年を「ZOZO AI化元年」と位置づけ、運営するサービスでの全面的なAI活用を目指す。今回の機能導入はその第一弾であり、今後「ゾゾタウン」や「ウェア（WEAR）」をはじめとするゾゾグループの各サービスにもAIを導入していき、ユーザーへのよりスムーズで快適な買い物体験の提供を目指す。